Продвижение сайта: улучшаем коммерческие факторы

Помимо уникального контента и дружественного юзабилити, существуют другие факторы, от наличия, качества и функционала которых зависит, сколько времени проведут посетители на вашем он-лайн представительстве и с чем уйдут: с пустыми руками или с покупкой и желанием вернуться еще. Рассмотрим, над чем можно и нужно поработать, чтобы улучшить поведенческие факторы и конверсию вашего ресурса.

Контактные данные

Они должны присутствовать обязательно, расположить их оптимально так, чтобы посетитель сразу видел контактный номер телефона, адрес и другие доступные форматы связи (skype, icq). Чем больше каналов связи – тем лучше. Даже если гость не спешит сразу ими воспользоваться, их наличие вызывает доверие.

Он-лайн консультант

Это также канал связи, который мы выделим отдельно. Эффективность он-лайн помощника трудно переоценить. Особенно это актуально для торговых и консультационных площадок, когда необходимо получить консультацию о товарах и услугах. Он-лайн общение сегодня предпочитает большинство людей: удобно, конфиденциально, нет фактора стеснения.

Представительство в социальных сетях

Канал для связи с аудиторией, поможет собрать дополнительный трафик. Продвижение сайта на социальных площадках отражается на репутации основного ресурса. Естественно, что такое «соцпредставительство» должно быть «живым»: постоянно обновляться новыми интересными постами, графическими материалами. Важно уметь привлекать новых пользователей, оперативно отвечать на их вопросы и т.п.

Детализация описаний категорий и товаров

Очень важный момент. Необходимо не просто грамотно заполнять товарные карточки,  прописывая мета-теги, но и придумывать такие описания товаров, которые подчеркивали бы выгоды для покупателей, подталкивая их к активным действиям (запросить консультацию, сделать заказ).

Отзывы клиентов

Наличие возможности оставлять комментарии на сайте – несомненный плюс. Не стоит бояться негативных отзывов: вы ведь предлагаете в целом качественный товар, стараетесь оперативно доставлять его и идти навстречу покупателям в их пожеланиях? Тогда априори положительных откликов у вас будет больше. Что же касается негативных отзывов в небольшом количестве – пусть будут. Это лишь подчеркнет то, что отзывы оставляют реальные клиенты, а не владелец ресурса.

Ассортимент товаров

Этот пункт - последний по порядку в данной статье, но отнюдь не по значимости. Современного потребителя сложно чем-либо удивить: кругом много магазинов, торговых центров, а сайтов в сети на любой запрос и кошелек – еще больше. Людям необходимо предоставить возможность рассмотреть несколько вариантов товаров, сравнить их, оценить сильные и слабые стороны. Все это достигается расширением линейки предлагаемой продукции и услуг.

Прочитано 499 раз