Битрикс 24
«Битрикс24» — лидер российского рынка CRM по количеству внедрений в 2019 году, согласно исследованию «Института проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting. Это целая экосистема для бизнеса, в которую входят инструменты для управления компанией, задачами и проектами, мощная CRM, телефония, онлайн-чаты, конструктор сайтов и многое другое.
Вы можете работать с сервисом в облаке или установить коробочную версию на ваш сервер, чтобы индивидуально настроить бизнес-логику, интерфейс, интегрировать с «1С:ЗУП». Коробочная версия сервиса — это система управления внутренним информационным ресурсом компании для эффективных внутренних коммуникаций и коллективной работы над задачами, проектами и документами.
Особенности продукта
Удобное общение и деловые переписки. Переписывайтесь с коллегами и партнерами в системе. Все способы связи доступны в системе «Битрикс24» — больше не нужно открывать почту, включать скайп и заходить в соцсеть ВКонтакте. Встроенный корпоративный мессенджер позволит сотрудникам оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства — компьютера, планшета, смартфона.
Живая лента. Единая интерактивная лента событий в корпоративном портале. Объединяет все рабочие и социальные инструменты: задачи и рабочие отчеты, блоги и фотогалереи, обсуждения и опросы.
Управление задачами и проектами. Поставить задачу сотруднику можно всего в один клик! Напишите, что нужно сделать, когда и кто за это отвечает.
Учет занятости. Включите учет времени при создании новой задачи. Задайте плановые затраты времени по задаче и контролируйте продуктивность сотрудников. Сформируйте отчеты по затратам времени и подведите итоги работы за месяц — по отделу и по каждому сотруднику.
Шаблоны задач. По шаблону задача может повторяться автоматически по заданному вами расписанию. Например, подготовка отчета раз в неделю по понедельникам. В шаблоне можно сразу указать ответственных, наблюдателей, чек-лист, срок и подзадачи.
Мобильное приложение можно установить на iOS и Android. Общайтесь из любой точки, где есть Интернет.
Десктоп-приложение существует для Mac и Windows. Общайтесь с коллегами даже при закрытом браузере.
Удобная коммуникация с клиентами. Открытые линии собирают в системе «Битрикс24» сообщения из разных каналов: ВКонтакте, Facebook, Telegram и мессенджеров, распределяют по правилам очереди между сотрудниками и сохраняют в CRM. Вся история переписки отображается в карточке клиента. В CRM доступна статистика обращений через открытые линии для анализа уровня удовлетворенности ваших клиентов
Совместная работа с документами. Откройте с коллегами одновременно один и тот же документ в «Битрикс24». Онлайн-работа с документами включена во все тарифы «Битрикс24». Все загруженные документы мгновенно индексируются и становятся доступны в результатах поиска.